【编者按】
迷水商城迷水商城迷水商城跟着保障业迈向转型升级的重要期，数字化看成优化体验、降本增效的进攻技能，被摆在了前所未有的政策高位，险些融入到通盘保障机构的顶层想象和统筹蓄意中。
迷水商城据统计，在线路2021年年报的上百家保障机构中，险些通盘保障机构王人成立了数字化斟酌部门或信息技巧部门，其中约半数在年报中说起了过去与数字化转型或保障科技关系的举措。
迷水商城数字化海潮之下，越来越多的保障机构正积极融入转型。然而，在推动数字化转型的进度中，各家保障机构因情况不尽换取，转型旅途与濒临问题也有所各异。怎样通过数字化加快企业变革？数字化转型中存在哪些待解费事？各保障机构的推行旅途与见效怎样？这一系列问题成为当下业内高度照看的话题。
基于此，和讯网磋磨众安科技推出数字化转型·高管访谈系列报说念，但愿通过对各家保障机构数字化转型的研究和瞻念察，为行业提供更多想考和模仿。
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跟着区块链、大数据、云蓄意等新技巧向保障领域不息浸透，包括产物想象、承保理赔、客户服务等在内的行业生态王人在被重塑，以数字化技能提高保障机构的中枢业务和客户服务智力，安静保障糜费者日益多元的风险保障、资产束缚需求，既是当下，亦然改日。
迷水商城保障科技是企业改日的契机所在
“刻下期间是保障业数字化转型的重要时点，怎样下好保障科技的‘大棋’，是企业改日的契机所在。”汇丰金融科技服务(上海)有限背负公司(以下简称“汇丰金科”)首席技巧官秦鹏暗示。
从监管视角看，数字化转型是保障机构防护风险，照章合规斟酌的势必遴荐。秦鹏阐明称，新一代信息技巧在推动保障业务更变的同期，也为收集安全、数据阴私等带来了更多的隐形风险，对行业和监管建议了新的挑战。如今，保障产物结构的复杂度越来越高，营销姿色和渠说念的种类也越来越丰富，与传统业务比拟，其潜在风险更大、隐敝性更强。怎样灵验哄骗技巧技能预判风险、把控风险，确保业务斟酌照章合规，是保障机构必须要深入想考的问题。
从企业视角看，数字科技马上发展，新媒体、新渠说念、新技巧不息显现，久了影响和改变着东说念主们的坐褥和生涯姿色。对保障机构而言，哄骗数字化技能提高客户体验、提高坐褥后果、加强产物更变与管聪慧力，已然成为期间发展的势必趋势。
数字化海潮之下，企业需要主动拥抱变化，在变革中探索自身的数字化转型之路。秦鹏先容，2020年9月，汇丰金科在上海自贸区临港新片区注册成立，由设在香港颠倒行政区的汇丰保障(亚太)控股有限公司全资领有，主要从事科技服务业务。
看成汇丰集团在中国内地缔造的外商独资金融科技子公司，汇丰金科旨在为汇丰集团全新的移动式私东说念主资产蓄意提供科技更变和数字赋能，同期为集团旗下汇丰东说念主寿、汇丰保障经纪等执牌金融机构提供关系支执。首期要点包括研发供企业使用的职工福利和健康束缚平台，在用户授权情况下协助用户完成数据整合，在数据安全和阴私保护的大目的下研发数据服务新产物等。
迷水商城迷水商城迷水商城近两年，汇丰金科从实质业务中碰到的难点和痛点切入，以小步快跑、牢固迭代的姿色推动数字化转型干事，安静了监管要乞降企业个性化发展的需要。秦鹏称：“当今公司打造了赋能上千名前列蓄意师的数智化生态链，同期支执了包括汇丰东说念主寿、汇丰保障经纪在内的保障机构里面运营所需的中后台系统成立，罢了了从企业获客、留存、促活、调节到转推选的全生命周期赋能。此外，汇丰金科罢了了基础顺序沿途“上云”，为线上和互联网销售作念好基础顺序成立。”
实时准确安静客户需求，智力将“流量”变成“留量”
怎样哄骗好数字化转型的“助推器”，在保障业高质料发展的说念路上“弯说念超车”？针关于此，秦鹏从流量获客和用户增长、科技赋能、数据中台成立等三方面，共享了汇丰金科聚焦数字化转型升级，探究新斟酌姿色的推行与探索。
获客方面，汇丰金科打造了线上、线下相阿谀的全渠说念营销矩阵，况且通过公域流量池、IP培养斟酌，以及千里浸式体验的一系列主题行径和社区运营，打造可执续的高质料用户增长，罢了品牌多维度的流量提高。
迷水商城迷水商城为了得回更多客户，汇丰金科除了同巨量、腾讯等主流媒体，三方平台合营，还构建了应用商店、在线社区等多产物获客矩阵。同期隆重私域流量的运营和拉新，实时准确安静客户的全所在需求，罢了从“流量”到“留量”的调节。
“比如，咱们通过企业微信生态和社会化客户关系束缚SCRM等器用赋能私域、社群运营。此外，还打造了汇丰汇选APP，用以络续汇丰东说念主寿、汇丰保障经纪等公司的全体智力，对C端客户提供服务。该APP基于用户行动、画像和需求分析等大数据，应用数据挖掘、机器学习等算法，深入明察用户的需乞降偏好。通过内容、数据、数字化运营中台，迷昏水真货/迷昏水网购/昏睡药配方赋能获客、增长和运营团队。”秦鹏补充说念，在收集营销获客方面，众安科技有一套我方的实战栽植，改日，公司将同众安科技在保障业数字化营销体验与更变方面进行更深入的交流，为保障机构在品牌推行、获客调节、营销创意组合、用户体验等各技艺提供数字化营销支执。
科技赋能方面，自汇丰金科成立开首，为汇丰集团中国业务提供科技更变，为集团旗下金融机构提供支执，即是其定位和干事。因此，汇丰金科的科技化干事不仅服务于公司自身，还要辐照到集团旗下汇丰东说念主寿、汇丰保障经纪等前、中、后台成立，包括前台的获客，中后台的运营束缚，以及大数据、AI、云蓄意等基础顺序的成立等内容。
谈及对集团旗下寿险公司汇丰东说念主寿的科技赋能，秦鹏进一步指出，汇丰东说念主寿自己并莫得获客端，其侧要点在于保障产物的设备想象，而汇丰金科的作用是为汇丰东说念主寿搭建完好的数字化基础顺序，匡助企业完成拉新、留存、促活、调节、推选的全体营销闭环。
为进一步提高保障机构的客户斟酌智力和产物供给智力，汇丰金科遴荐同市集上技巧进修的第三方公司合营，引入众安科技的商品中心，在保障销售端使用商品确立化智力支执快速联络用户调节，仅需几天时候即可完成保障产物果真立和考据，将新产物推向市集。
据悉，众安科技商品中心支执保障产物从确立到下架的完好生命周期束缚，主邀功能包括罢了精算产物在销售维度的包装和确立，鄙吝投保东说念主、被保障东说念主、保障标的等维度的投保成分，基于投保页面模板确立页面展示内容，完成商品与渠说念授权，生成投保络续。值得一提的是，商品中心基于模板确立投保经由跳转，罢了了投保全经由的可确立化，产物线涵盖寿险、健康险、随机险、财险等多险种产物，极大诽谤新产物设备上线周期。
迷水商城数据中台成立方面，则波及跨公司、跨部门、跨实体的数据整合、治理，以及数据合规和安全等内容。
汇丰集团旗下领有银行、保障、基金、证券等广大机构，各公司间数据尚未互通，酿成孤岛。为罢了跨公司实体的数据中台成立，汇丰金科正在构建OneID系统，将用户信息在确保安全的前提下，通过标签体系、学问图谱和AI，打造或者覆盖集团旗下不同公司主体、不同获客渠说念、不同终局应用和统独处份映射服务。
“当今，公司已贯串微信小尺度、服务号、企业微信、移动客户端以及各中后台系统，便于识别并吞用户在各个渠说念的行动，助力跨平台精确营销。”秦鹏说说念。
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互联网期间，保障客户加快向线上转机，在为保障营销带来更多契机的同期，也对保障机构数字化用户经兴修议新的挑战。“从企业里面看，当今线上获客资本越来越高，公司业部门对新产物、新功能从想象到请托的时候越来越短。从客户体验看，糜费者对定制化产物和服务的条目越来越高。”秦鹏如是说。
针对保障机构数字化转型，秦鹏从科技团队的角度给出了我方的想考：
第一，科技团队要以赋能业务团队和提高客户体验为紧要干事。秦鹏觉得，保障机构的数字化转型不是为了“赶清雅无比”，而是要处置企业在业务开展中碰到的实质问题。数字化转型最终要回想到提高斟酌效益、优化客户体验中去。因此，科技团队要有业务想维，或者准确领悟业务团队的需求，这么智力通过科技化的技能将产物想象输出到销售前列。
第二，数字化转型磨练团队推行力和束缚者聪敏。数字化转型并非单纯的技巧升级，而是波及业务、组织、东说念主才、束缚等各个维度的变革和挑战，时刻磨练着企业束缚者的聪敏和团队的推行力。秦鹏建议，咱们要有随时应酬挑战的热诚预期，以关关愁肠关关过的决心、恒心和耐烦，阿谀企业实质应用进行转型升级，牢固罢了各阶段的转型斟酌。
第三，从大刀阔斧更变到降本增效是数字化转型的势必趋势。面对行业转型的压力，保障机构纷纷将科技看成新的破局点，头部保障机构更是纷纷“砸钱”成立科技子公司，数字化转型可谓汹涌澎拜。但同期咱们也应该看到，跟着科技赋能向纵深推动，以及保障机构将固本强基、提质增效看成企业的一项政策目的，数字化转型干事势必由大刀阔斧的变革走向“小火慢炖”的降本增效。在这么的趋势下，科技团队与业务团队或将走向深度交融。
(文中图片为企业供图)
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